返金ポリシー

保証の内容

保証期間内において、取扱説明書・注意書に基づく正常な使用方法で万一発生した故障(以後これを初期不良と呼びます。)については、無償で交換又は修理いたします。初期不良と思われる事象が発生した場合、製品発送後10日以内に弊社製品サポート窓口へメールにてご連絡ください。

サポート窓口メールアドレス：info@rb-sapiens.com

※弊社ではお電話によるサポートは行なっておりません。弊社の許諾をもって返品が可能となりますので、まずはメールにてご連絡ください。弊社の許諾を得た製品の返品に要する費用は弊社がすべて負担いたします。

保証の適用

この保証は、本製品単体の保証とし、製品を構成する全部品を対象として交換又は修理の対応を致します。本製品の初期不良に起因する付随的損害（本製品の搬入、撤去に要した諸費用、他の機器の故障および損傷、本製品使用によって得るであろう利益の喪失など）の保証については対象外とします。

※カスタマイズ製品等の特殊仕様の内容については保証範囲外とし、別途定めるものとします。

保証期間

本製品の保証期間は製品発送後10日間となります。

ご購入された商品の初期不良のご確認は、製品発送日から10日以内に行っていただくようお願いいたします。

保証の除外事項

次のような製品は、原則として初期不良の保証対象外となりますのでご了承ください。下記にが該当する製品を弊社に返送された場合は、その際に発生した送料(往復分)手数料等のすべての費用につきましてお客様に請求させていただきます。

パスワードの回復